给予与接收反馈 Giving & Receiving Feedback — 把"想说却说不出"的反馈，练成一次能推进工作的对话
一门以「练」为核心的反馈实战课。目标不是听懂，而是当场完成一次真实的给 / 收 / 难 / 要反馈，并带走 6 张话术卡与 1 份 90 天行动计划。
✓ 当前限时免费，无需付款，点击直接下载全部文件
我们相信，好培训应该被更多人用得起
CourseMaster 由一群热爱培训的人共建 —— 一套开箱即用的授课级课件，内容完整、逻辑清晰、拿来就能讲。
我们的愿景
让每一位培训师和管理者，都不必从零开始。让优质的课程内容像水一样流动起来，走到每一个需要它的课堂里。
我们的使命
为热爱培训的人提供一个交流学习的平台 —— 共享开箱即用的课件，沉淀真实的授课经验，彼此成就，让培训这件事走得更远。
这门课适合谁
无论你是要交付这门课的讲师，还是正被"反馈难题"困住的管理者，都能直接上手。
🎤 企业与新手讲师
- 需要一门成熟的反馈沟通课程，可直接交付
- 希望拿到完整讲师手册与演练带法、卡点救场
- 想省下 30+ 小时备课时间，专注交付质量
- 需要可编辑课件，能换成自己的品牌与案例
🏢 管理者与 HR
- 想说却说不出口，憋成误会、关系变差
- 一说就吵，对方立刻防御，话越说越僵
- 收到反馈先解释，错过真正有用的信息
- 只会等别人给反馈，成长慢半拍
学完能达到什么
课程结束时，学员能够：
- 用 SBI 结构给出具体、对事不对人的反馈，让批评也能被听进去
- 用 AIR 接住别人的反馈而不防御，把「被评判」变回「拿信息」
- 用 DESC 四步推进冲突 / 敏感对话，把问题说开而不伤关系
- 主动向上级、同事、下属要反馈，并问得具体、拿到能改的点
- 制定一份 90 天反馈行动计划，把四个技能养成习惯并带走执行
课程大纲
6 大模块 · 一天 6.5 小时 · 知识与演练交替，练习 / 演练约占 35%
| 时长 | 模块 | 类型 |
|---|---|---|
| 15 min | 开场 · 反馈认知重建：把「反馈=挑毛病」的旧心智放下 | 核心 |
| 80 min | 模块一 给予反馈（SBI）：三扇门顺序 + SBI 结构与改写工坊 | 模型 |
| 70 min | 模块二 接受反馈（AIR）：四种反应 + Inquire 探询 + 两两对练 | 模型 |
| 75 min | 模块三 难对话实战（DESC+四问）：情景角色扮演 | 活动 |
| 45 min | 模块四 主动要反馈（Ask）：问法三档 + 写具体问题 | 核心 |
| 45 min | 模块五 整合与行动：五模型串联 + 90 天计划 | 活动 |
免费样片
以下为完整课件中的 8 张示例页面（可点击放大查看）
* 样片为节选。下载完整教学包可获得全套可编辑 PPT（PowerPoint 格式）。
你会得到什么
一套开箱即用的授课级课件 — 内容完整、逻辑清晰、拿来就能讲
可直接编辑
常见问题
课件可以修改吗？能换成我自己公司的模板吗？
可以。PPT 为可编辑的 PowerPoint 格式，你可以自由替换 logo、配色、字体和案例，也可以按需增删页面。讲师手册与学员手册同样提供可编辑版本。
我是第一次讲这门课，能讲得了吗？
可以。讲师手册里每个模块都标注了讲解要点、时间分配、提问话术、观察要点与卡点救场，并附控场时间管理与 FAQ。很多用户反馈"照着手册就能讲下来"。
课程里用的 SBI / DESC 等模型是通用的吗？
是。SBI（情境-行为-影响）与 DESC 是通用的反馈与沟通框架；课程中的「反馈三扇门」「AIR 三步」「难对话四问」为 Coursemaster 教学模型，分别改编自反馈沟通与高难度对话的经典框架，PPT 中均标注了来源。
可以修改课件后用于商业授课吗？
可以。下载后你可以将课件用于自己面向企业或个人的付费授课。如需将课件作为产品对外销售或进行二次分发，请联系我们获取商业授权。
能针对我们公司的实际情况做定制吗？
可以。我们提供企业定制服务 — 可结合贵司的行业场景、真实案例和培训目标，重做案例与练习环节。欢迎通过下方"企业咨询"联系我们。
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