一门把「难开口的对话」从焦虑变成方法的实战课。全课主张一句话——难对话不是要赢得漂亮，是要谈完之后，关系还在、事情动了。学员带着一场真实难对话进来，当场做分层诊断、安全开场改写、NVC 表达、情绪接住演练、从崩溃到收口的全流程演练，并带走一份具体到日期的 30 天承诺。经典框架贯穿全程，零自造模型。
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CourseMaster 由一群热爱培训的人共建 —— 一套开箱即用的授课级课件，内容完整、逻辑清晰、拿来就能讲。
让每一位培训师和管理者，都不必从零开始。让优质的课程内容像水一样流动起来，走到每一个需要它的课堂里。
为热爱培训的人提供一个交流学习的平台 —— 共享开箱即用的课件，沉淀真实的授课经验，彼此成就，让培训这件事走得更远。
无论你是要交付这门课的讲师，还是正被「催不敢催、拒不敢拒、谈了还崩」困住的管理者，都能直接上手。
课程结束时，学员能够：
6 大模块 · 一天 7 小时 · 知识与演练交替，演练约占 36%
| 时长 | 模块 | 类型 |
|---|---|---|
| 20 min | 开场 忍住没开口的那些对话：案例导入 + 全课地图 + 破冰 | 活动 |
| 60 min | 模块一 为什么难对话总谈崩：三对话拆解（Stone / Patton / Heen）⭐ | 模型 |
| 70 min | 模块二 开口前：先给对话「搭安全氛围」（关键对话）⭐⭐ | 核心 |
| 75 min | 模块三 说到点子上：不攻击、不委屈的表达（NVC 四步）⭐⭐ | 核心 |
| 65 min | 模块四 情绪与身份：管好「被戳到」的那一刻（SCARF）⭐ | 核心 |
| 70 min | 模块五 谈崩了怎么救 + 谈成行动（修复三步 + STATE + 收口四要素）⭐ | 工具 |
| 45 min | 模块六 落地：30 天棘手对话行动（五步准备线 + 承诺互锁） | 活动 |
以下为完整课件中的 10 张示例页面（可点击放大查看）
* 样片为节选。下载完整教学包可获得全套可编辑 PPT（PowerPoint 格式）。
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不需要。课程使用的都是通用管理场景，通用性强、不绑定任何行业。学员带来的是自己真实「忍住没开口」的一场对话（用代号、不对号入座），用它来练五步准备线。
不会。课程只保留最必要的几个框架——三对话、关键对话、NVC 四步、SCARF，每个都配「一句话人话 + 一个真实场景 + 一个动作」。学术来源下沉到讲师手册与学员手册，PPT 正文只在首次引入概念时标注来源。
有用。难对话难的从来不是口才，是准备。五步准备线就是给「嘴不溜」的人用的——开口前 3 分钟想清楚，比现场随机应变靠谱得多。
修复三步里的道歉，是「为方式道歉，不为立场」——「刚才我语气重了」不代表「我错了」。反而因为你专业，对方才愿意继续谈，该说的事还是说了。
多半是收口没做全。用收口四要素回头看：谁、做什么、何时、怎么跟进——尤其别漏「怎么跟进」，漏了就会「我以为谈好了」。
有。全部为公开经典框架并逐一标注来源：三对话（Stone / Patton / Heen，哈佛谈判项目）、关键对话（Patterson 等）、非暴力沟通 NVC（Marshall B. Rosenberg）、SCARF（David Rock, 2008）、SBI（轻量引用）。零自造模型。
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