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冲突管理 · 把对立变成资源 · 完整教学包

Conflict Management — Turning Opposition into Resource ｜一天 7 小时｜点击下方逐项下载

1 核心四件套

授课级 PPT70 页

完整内容 + 清晰授课逻辑，含讲师备注，可直接编辑

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讲师手册

讲解要点、时间节奏、演练带法、卡点救场、控场与 FAQ

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学员手册 Workbook

随堂配套，可直接编辑、直接打印

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核心工具清单2 件

核心工具速查卡 + 30 天冲突管理计划表

见下方

核心工具速查卡

双面 A4 · TKI 五策略 + 冲突性质二分 + 立场-利益 + 挖利益四问 + NVC 四步 + 情绪降温四步 + 协议五问，可打印携带

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30 天计划表

四周递进（看-学-用-稳）+ 承诺栏 + 伙伴互锁（可填写）

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课前自评表课前 3-5 天

5 维 15 题，课前填、课后复测，对比成长

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冲突应对自评卡 + 策略配对卡模块一用

对事/对人诊断 + TKI 五策略配对 + 重选理由

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立场-利益转化表模块二用

立场对立场 + 挖利益四问 + 双赢空间

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NVC 四步表达卡 + 冲突台词卡模块三用

3 句攻击性台词改写 + 参考范例 + 两两演练记录

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情绪接住情景卡模块四用

4 张发火情景 + 降温四步记录 + 四步要诀自查

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冲突收口协议表模块五用

崩点记录 + 降温四步 + 协议五问 + 收口五要素

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30 天冲突管理计划表模块六 · 带走件

五步主线 + 四周递进 + 承诺三要求 + 伙伴互锁

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